Trygg-Hansa

De får utstå frustration, aggressivitet och kunder som bara vill skriva av sig. Ändå svarar de på alla inlägg. Kundtjänsten på sociala medier blir allt viktigare för bolagen.

På jobbet De omdiskuterade byggplanerna för Trygg-Hansa-huset på Kungsholmen har till slut fått godkänt. Men kontoret har redan byggts om invändigt och blivit aktivitetsbaserat.

Sociala medier Inte ens på fritiden eller i privata konton på sociala medier är du fri att säga vad du vill. Lojalitetsplikten gäller även utanför jobbet – och den är starkast för privatanställda.

Efter Trygg-Hansas nedläggning i Sundsvall gick tio anställda över gatan till If och lika många tog sig till Folksam. Båda konkurrenterna har utökat sin verksamhet och startat upp nya avdelningar i Sundsvall – med hjälp av den uppsagda styrkan.

De stora försäkringsbolagen har börjat investera i insurtechsektorn. Det är ingen tillfällighet.

Stora delar av Trygg-Hansas verksamhet i Sundsvall ska under 2017 flytta till Malmö. Det meddelade Trygg-Hansa idag medarbetarna genom ett informationsmöte på förmiddagen. Huvudskälet uppges vara digitalisering och robotisering.

De är något av branschens doldisar, men sparar varje år över 400 miljoner kronor åt sina bolag. Ett misstänkt mordfall i Arboga gjorde plötsligt allmänheten medveten om dem på allvar. Vi har träffat några av försäkringsvärldens detektiver – utredarna.